“Viação Itamaraju” se retrata sobre matéria veiculada no “Itamaraju Urgente” e esclarece questões envolvendo acessibilidade e fraudes em cartões de gratuidade
Fotos: Alexsandro Vieira
Após a repercussão da matéria publicada pelo site “Itamaraju Urgente”, referente ao cadeirante “Adailton Marques dos Santos”, de 57 anos, onde passou por transtorno no ponto de ônibus do Guarani na Rodoviária de Itamaraju.
Dificuldades enfrentadas por passageiros, especialmente no que se refere à acessibilidade e ao uso de cartões de gratuidade, a Viação Itamaraju se manifestou oficialmente, trazendo esclarecimentos importantes à população e aos seus usuários.
Em nota encaminhada à redação, a empresa iniciou destacando que reconhece a relevância do debate e reforçou seu compromisso com a transparência, o diálogo e o respeito aos direitos dos passageiros, sobretudo das pessoas com deficiência e dos idosos.
No que diz respeito aos elevadores de acessibilidade dos veículos, a Viação Itamaraju afirmou que a principal dificuldade enfrentada atualmente é a escassez de mão de obra especializada para a manutenção e reparo desses equipamentos. Segundo a empresa, não há profissionais capacitados para esse tipo de serviço em Itamaraju, tampouco em cidades próximas como Teixeira de Freitas, Eunápolis ou Porto Seguro.
“O local mais próximo onde encontramos profissionais habilitados é Salvador. Mesmo oferecendo alimentação, hospedagem e custeio de deslocamento, a dificuldade para contratar esse serviço é muito grande”, relatou a empresa.
Ainda conforme a Viação Itamaraju, ciente da importância do pleno funcionamento dos elevadores e do direito à mobilidade com dignidade, a empresa informou que está contratando de forma imediata um profissional especializado nessa área, buscando solucionar de maneira definitiva a situação.
Outro ponto esclarecido na nota diz respeito ao uso dos cartões de gratuidade destinados aos idosos. A empresa explicou que, de acordo com a legislação vigente, o direito à gratuidade no transporte coletivo exige apenas a apresentação da carteira de identidade, com a reserva mínima de 10% dos assentos para esse público.
A Viação Itamaraju ressaltou que possui número superior ao exigido por lei e que jamais limitou o embarque de idosos apenas ao percentual mínimo, sempre permitindo que mais passageiros fossem transportados gratuitamente quando necessário.
Com o objetivo de oferecer mais conforto, organização e qualidade no atendimento, a empresa decidiu, por iniciativa própria, custear e emitir cartões de gratuidade, permitindo que os idosos passassem pela roleta de forma mais prática. No entanto, segundo a empresa, essa medida acabou gerando um problema sério.
“Nos deparamos com diversas fraudes. Os cartões de gratuidade dos idosos estavam sendo utilizados por pessoas que não possuem esse direito”, informou a empresa.
Ainda segundo a Viação Itamaraju, as irregularidades foram devidamente comprovadas por meio de diversos boletins de ocorrência, alguns deles envolvendo inclusive agressões a funcionários da empresa durante abordagens e fiscalizações internas.
A empresa afirmou que toda a documentação comprobatória está disponível para consulta e reforçou que as medidas adotadas visam não restringir direitos, mas proteger o benefício daqueles que realmente fazem jus à gratuidade, garantindo um sistema mais justo e seguro para todos.
Ao final da nota, a Viação Itamaraju reafirmou seu compromisso com a legalidade, com a melhoria contínua dos serviços prestados e com o respeito à população de Itamaraju e região.
A equipe do Itamaraju Urgente agradece os esclarecimentos prestados pela Viação Itamaraju e reforça que o espaço segue aberto para manifestações, esclarecimentos e contribuições de empresas, autoridades e da população em geral, sempre em busca da informação responsável, equilibrada e do interesse público.
Por: Alexsandro Vieira/ItamarajuUrgente
